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고객센터

고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 09:30 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

게시판 이용안내

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질문/답변
번호
분류
제목
11
회원관련
로그인오류
Q
*이 비밀번호가 맞는데 로그인이 안 돼요.
A
2018년 6월 28일 홈페이지 솔루션(*전자상거래에 필요한 플랫폼을 제공하는 프로그램) 이전으로 부득이하게 비밀번호가 리셋되고 임시비밀번호로 변경이 되었습니다.

임시비밀번호는 회원님의 ID 전체+등록된 연락처 뒷 4자리로 등록되어있습니다.

만약 이렇게 시도하셨는데도 로그인이 되지 않는 경우, 저희 고객센터 1588-0903 으로 연락주시면 확인 및 안내 도와드리겠습니다.

예) ID 09women , 연락처 010-1588-0903 일 경우, 09women0903 으로 로그인 가능합니다.
10
회원관련
개인정보보안
Q
*회원가입을 통해서 내 개인정보를 적어야되요~보안은 안전한가요?
A
- 공구우먼 회원님들의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있으며, 회원님들이 보내시는 모든 정보는 암호화되어 전송이 됩니다.

이중 망의 구성으로 된 보완시스템을 사용하여 회원님들의 안전을 보장받으실 수 있습니다.

또한 1년 이상 홈페이지 접속을 하지 않으실 경우 휴먼회원으로 분류되어 개별적인 정보 보호를 받으시며,

휴먼회원으로 분류되면 고객센터에서도 회원님의 정보를 확인할 수 없으니 이 점 참고 부탁드립니다.
9
적립금/기타
상품후기혜택
Q
*착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?
A
- 텍스트리뷰는 건당 500원, 포토리뷰는 건당 1,000원을 적립금으로 지급하고 있으며,

매주 금요일에 1/2/3등 총 세명을 선정하여 소정의 쿠폰을 제공하고 있습니다.

단, 리뷰 노출과 적립금 지급, 포토리뷰퀸 선정은 지급 및 선정 조건에 충족하는 경우에 진행되고 있으니,

자세한 내용은 커뮤니티 > 리뷰당첨자안내 > "리뷰작성 혜택안내"에서 확인 부탁드립니다.

(교환/반품/하자 문의에 대한 내용일 경우 노출되지 않을 수 있습니다.)

8
교환/반품
발송전주문취소
Q
*상품 발송전인데 취소하고싶어요
A
결제완료 후 취소는 고객센터(콜센터 1588-0903/1:1문의게시판/상담톡)를 통해 요청해주셔야 합니다.

취소가능시간:

재고가 확보되어있는 상품의 경우, 오전 중으로도 발송이 진행될 수 있어 "오전 10시 이전" 요청시 원활한 취소처리가 가능합니다.

10시 이후 취소요청시 발송전인 경우 취소가능하나 출고작업이 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다.

(주문현황은 실시간 반영이 되지 않기 때문에 상품준비중 상태이더라도 발송이 되었거나 출고작업 중일 수 있습니다)
7
적립금/기타
쿠폰사용방법
Q
*쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A
-​장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후,

주문서 작성 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다
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