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교환/반품

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  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

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자주하는 질문 FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
30
교환/반품
반송시 이용택배사
Q
*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
A
- 반송 시에는 제휴택배사인 우체국택배(1588-1300) 택배를 이용해주셔야 합니다. 타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나 혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.
29
교환/반품
환불처리일정
Q
환불은 언제 어떻게 처리되나요?
A
- 반품(환불)시에는 상품 반송 입고확인 후처리 가능합니다.

상품 확인 후 , 평일 기준 1~2일가량 처리 기간이 소요되며, 환불은 결제해주신 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

혹, 2일 경과시에도 주문서 상 '반품-환불완료' 상태확인이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

*무통장 입금결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*카드결제

카드결제 부분취소

카드취소의 경우 공구우먼 내 취소 이후, 카드사내 취소처리 기간이 평일 기준 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

(카드사에 따라 일부 결제 건은 부분취소가 불가하여 재결제 해주셔야 합니다)

*에스크로결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*핸드폰소액결제

통신사 정책상 결제하신 당월에 한하여 전체취소만 가능합니다.

결제 이월 또는 부분취소시 결제대행사 수수료 4%차감 후 계좌환불 가능합니다.
.
(예치금으로는 환불이 불가한점 양해부탁드립니다.).
.
소액결제 관련 문의 : 페이레터 고객센터 1599-7591
28
적립금/기타
쿠폰사용방법
Q
*쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A
-​장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후,

주문서 작성 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다

(단, 취소 또는 반품으로 조건이 충족되지 않는다면 쿠폰적용이 해지될 수 있습니다.)
27
회원관련
회원등급별혜택
Q
*회원등급별로 어떤 혜택들이 있나요?
A
아래 URL 을 통해 확인부탁드립니다:)

https://www.09women.com/shop/page.html?id=1
26
배송관련
배송수령지 변경
Q
*주문이후에 배송지 변경이 가능한가요?
A
​- 주문하신 상품이 출고전 일 경우에만 변경이 가능하시며,

상품이 발송이 되었을경우 주소지 변경이 불가하며,택배사로 요청 해주시어야 합니다.
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