검색 목록
검색어
검색어
카테고리
카테고리
색상
색상
상의 추천사이즈
상의 추천사이즈
하의 추천사이즈
하의 추천사이즈
가격
가격
~
신발 사이즈
신발 사이즈
적용
초기화

고객센터

고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

게시판 이용안내

  1. 1. 문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 적어주시면 보다 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.
  2. 2. 특성에 맞지않는 게시물은 해당 Q&A로 이동되오니 양해 부탁드립니다.
  3. 3. MYPAGE > 게시물관리 내역을 보시면 고객님들의 문의하신 내용이나 답변을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.
현재 위치
HOME > FAQ

자주하는 질문 FAQ

FAQ 검색 폼 검색
질문/답변
번호
분류
제목
40
배송관련
배송일정
Q
*오늘 상품을 주문하고 결제까지 완료했어요~언제 배송되나요?
A
- 배송기간은 실재고 여부에 따라 달라질 수 있으며, 통상적으로 주문완료일 기준으로 평일 기준 2~7일 정도의 상품준비기간을 가지고 있는데요, 일정기간 이상 배송이 지연되는경우 준비된 상품 먼저 부분배송 도와드리고 있습니다. (구매하신 상품의 수량, 부피에 따라서도 부분배송이 진행될 수 있습니다.) 주문 후 일부 상품이 협력업체 사정으로 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 주문 결제 후 4일 이상 출고가 지연되는 경우, 1차 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있으며, 10일 이상 지연시 2차로 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있습니다. (수신거부나 시스템 오류로 인한 지연 알림 누락이 있을 수 있습니다.) 단, 해외제작(수입)상품, 인기상품, 주문제작 상품이 포함된 경우 공휴일 및 주말을 제외하고 상품준비 기간이 10일 이상 소요될 수 있음을 알려드립니다.
39
배송관련
퀵서비스이용
Q
*급한 상품인데 퀵서비스를 통해 받을 수 있나요?
A
- ​인터넷 쇼핑몰의 특성상 상품의 배송이 시작되는 시점이나 이미 택배사에 물품이 넘겨진 경우에는 퀵발송이 불가합니다. 그러므로 퀵발송을 원하시는 경우 오후 2시이후 반드시 고객센터로 미리 퀵발송이 가능한 상품인지 확인을 하신 후 요청해주시기 바랍니다. 또한 퀵발송으로 발생되는 비용은 회원님께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. (버스퀵 이용불가한점 양해부탁드립니다.)
38
주문/결제
기본배송비
Q
*배송비는 얼마인가요?
A
- 상품 한 개만 구매시에도 무료배송 혜택을 제공하고있습니다. 단, 일부 상품은 1만원 이상 구매시 혜택이 적용됩니다. 예) 판매가 7,500원 상품 구매시 2개 이상 구매, 1,500원 상품 구매시 7개 이상 구매시 주문 가능
37
교환/반품
교환/반품처리
Q
구매상품을 교환/반품 하고싶어요 어떻게 해야하나요?
A
​교환/반품은 배송완료일 기준 7일 이내로 접수해주셔야 처리 가능합니다. 상품 수령 시 포장된 봉투(박스)에 QR코드 인증 후 반품 접수하시어 발송해 주시면 됩니다. (간편 접수 : 홈페이지/APP 마이페이지 >주문내역 > 반품 상품 옆 반품 버튼) 혹, 개별접수 하실경우 우체국 택배로 접수하여 보내주시면 됩니다. (1588-1300) > 1번 > 반품택배접수 (1번) > 송장번호 13자리 > 주소확인 > 착불 택배사 수거지연 등의 문제가 있을경우에는 기간 경과 전에 고객센터로 문의하시면 안내 도와드리겠습니다.. 교환시 배송비는 홈페이지 하단의 계좌로 입금 후 입금자명, 입금날짜, 이용 은행 확인하여 문의주시고, 반품시에는 배송비 차감 후 처리가 가능합니다. 상품 입고시 확인 후 처리하기 때문에 평일 1-3일정도 소요되는점 양해부탁드립니다. ※ 현금을 동봉 후 반송하실 경우 분실위험이 있으며, 분실 시 공구우먼에서 책임지지 않습니다. ※ 같은 주문번호 주문건중 못받으신 상품이 있을 경우 모든 상품을 수령후 반품 접수해주셔야합니다. (따로따로 반품 하실경우 회수 배송비 이중부과 됩니다.) ※ 교환의경우 1회에 한하여 색상/사이즈 교환만 가능하며 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 반송주소 : 경기도 양주시 평화로1525 공구우먼 1층 반품팀 -교환 반송료(2,500원) + 재배송료(2,500원) #NAME? 환불 반송료(2,500원) ※구매시 무료배송 받으셨으나 반품으로 인해 조건이 충족되지 않을시 초기배송비 2,500원이 추가 발생됩니다. 예) 전체 반품시 또는 최종 구매액이 1만원 미만이 되는 경우 ※상품의 하자 및 파손의 경우 무료로 교환/반품이 가능합니다. 반품시 결제하신 수단으로만 환불이 진행됩니다. 휴대폰 소액결재를 이용하신 경우 통신사 정책상 전체취소/당월취소만 가능합니다. 전체 반품의 경우 배송비 입금 후 전체취소, 부분 반품의 경우 결제대행사 수수료 4%차감 후 계좌환불됩니다. (예치금으로는 환불이 불가한점 양해부탁드립니다.) 소액결제 관련 문의 : 페이레터 고객센터 1599-7591
36
배송관련
출고완료안내후 미수령
Q
*배송완료로 확인되는데 실제 수령을 하지 못했어요~어떻게해요?
A
- 마이페이지내 배송 중으로 변경 후 2일이 경과하면 자동으로 배송 완료로 변경됩니다. 시스템상 택배사와 실시간으로 연동되지 않기 때문에 실제 배송현황과는 다를 수 있습니다. 더욱 정확한 배송현황은 우체국택배 배송추적으로 확인 부탁드리며, 저희 고객센터(1588-0903) 혹은 1:1 문의 게시판을 이용하여 문의하셔도 확인 가능하십니다.
1 2 3 4 5 6 7 8 >>

공지사항 전체보기