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고객센터

고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

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자주하는 질문 FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
35
배송관련
이용택배사/도서산간택배비
Q
*공구우먼에서 이용하는 택배사는요? 도서산간지역은 택배비가 추가되나요?
A
- 공구우먼의 배송은 우체국택배 서울도봉우체국에서 관리됩니다. 우체국택배 고객센터 번호는(1588-1300)입니다. - 현재 우체국택배 계약 택배 시스템 도입으로 전지역 배송비 추가 없이 동일합니다.(추후 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)
34
주문/결제
발송전주문취소
Q
*상품 발송전인데 취소하고싶어요
A
결제완료 후 취소는 고객센터(콜센터 1588-0903/1:1문의게시판/상담톡)를 통해 요청해주셔야 합니다. 취소가능시간: 재고가 확보되어있는 상품의 경우, 오전 중으로도 발송이 진행될 수 있어 오전 10시 이전 요청시 원활한 취소처리가 가능합니다. 10시 이후 취소요청시 발송전인 경우 취소가능하나 출고작업이 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다. (주문현황은 실시간 반영이 되지 않기 때문에 상품준비중 상태이더라도 발송이 되었거나 출고작업 중일 수 있습니다)
33
교환/반품
하자/오배송처리
Q
*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
A
- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ★상품의 하자 또는 오배송의 경우 하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다. 상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다. 단, 동일상품에 한하여 교환처리 가능합니다. 환불(반품)요청시 반품배송비는 무상으로 처리됩니다. 다만 변심으로 인한 반품 포함시 조건부 무료 배송금액이 되지않을경우 초기배송비를 부담해주셔야 처리 가능합니다. ※상품의 하자 또는 오배송의 경우 사전에 연락주시거나 통화가 어려우실 경우 게시판으로 하자 내용을 상세하게 기재해주셔야 합니다. 연락 또는 내용기재 없이 보내주실 경우 처리가 어려우시며, 이 경우 배송비를 부담해주셔야 합니다. ★교환/반품이 불가능한 사유(쇼핑가이드참조)거나 하자/오배송 사유에 적합하지않을경우 처리가 어려우실 수 있습니다.
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적립금/기타
고객센터 운영시간
Q
*고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A
전화상담 : 월~금 Am 10:00 ~ Pm 5:00 카카오톡 : 월~금 Am 10:00 ~ pm 5:00 주말, 공휴일은 휴무입니다. 전화상담 마감이후 또는 통화연결이 지연되실경우 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주시면 확인후 순차적으로 답변해드리고있습니다. 참고 하시어 많은 이용 부탁드리겠습니다.
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교환/반품
반송시 이용택배사
Q
*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
A
- 반송 시에는 제휴택배사인 우체국택배(1588-1300) 택배를 이용해주셔야 합니다. 타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나 혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.
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