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고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

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자주하는 질문 FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
41
적립금/기타
쿠폰사용방법
Q
*쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A
-​장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후,

주문서 작성 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다

(단, 취소 또는 반품으로 조건이 충족되지 않는다면 쿠폰적용이 해지될 수 있습니다.)
40
배송관련
배송일정
Q
*오늘 상품을 주문하고 결제까지 완료했어요~언제 배송되나요?
A
- ​배송기간은 실재고 여부에 따라 달라질 수 있으며, 통상적으로 주문완료일 기준으로 평일 기준 2~7일 정도의 상품준비기간을 가지고 있는데요,

일정기간 이상 배송이 지연되는경우 준비된 상품 먼저 부분배송 도와드리고 있습니다.


주문 후 일부 상품이 협력업체 사정으로 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문 결제 후 4일 이상 출고가 지연되는 경우, 1차 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있으며,

10일 이상 지연시 2차로 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있습니다.

(수신거부나 시스템 오류로 인한 지연 알림 누락이 있을 수 있습니다.)


단, 해외제작(수입)상품, 인기상품, 주문제작 상품이 포함된 경우

공휴일 및 주말을 제외하고 상품준비 기간이 10일 이상 소요될 수 있음을

알려드립니다.
39
배송관련
이용택배사/도서산간택배비
Q
*공구우먼에서 이용하는 택배사는요? 도서산간지역은 택배비가 추가되나요?
A
- 공구우먼의 배송은 우체국택배 서울도봉우체국에서 관리됩니다.

우체국택배 고객센터 번호는(1588-1300)입니다.

- 현재 우체국택배 계약 택배 시스템 도입으로 전지역 배송비 추가 없이 2,500원으로 동일합니다.(추후 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)
38
교환/반품
반송시 이용택배사
Q
*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
A
- 반송 시에는 제휴택배사인 우체국택배(1588-1300) 택배를 이용해주셔야 합니다.

타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나

혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.

<반송배송비>

교환 시 / 반송료(2,500원) + 재배송료(2,500원)

환불시 / 반송료(2,500원)

우체국택배 이용 시 발생배송비이며, 타 택배 또는 편의점 택배 이용 시 발생배송비가 상이합니다.

(교환/ 반품 후 구매금액이 조건부 무료배송금액(7만원) 이 되지않을경우 초기배송비 2500원이 추가발생됩니다)
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교환/반품
하자/오배송처리
Q
*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
A
- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

★상품의 하자 또는 오배송의 경우

하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다.

상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다.

단, 동일상품에 한하여 교환처리 가능합니다.

환불(반품)요청시 반품배송비는 무료로 처리 가능하나 반품 후 조건부 무료 배송금액이 되지않을경우

초기배송비를 부담해주셔야 처리 가능합니다.

※상품의 하자 또는 오배송의 경우 사전에 연락주시거나 통화가 어려우실 경우 교환/반품요청서에

하자 내용을 상세하게 기재해주셔야 합니다.

연락 또는 내용기재 없이 보내주실 경우 처리가 어려우시며, 이 경우 배송비를 부담해주셔야 합니다.

★교환/반품이 불가능한 사유(쇼핑가이드참조)거나 하자/오배송 사유에 적합하지않을경우 처리가 어려우실 수 있습니다.
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