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질문/답변
번호
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적립금/기타
상품후기혜택
Q
*착용후기를 올리면 어떤 혜택이 있나요?
A
- 텍스트리뷰는 건당 500원, 포토리뷰는 건당 1,000원을 적립금으로 지급하고 있으며,

매주 금요일에 1/2/3등 총 세명을 선정하여 소정의 쿠폰을 제공하고 있습니다.

단, 리뷰 노출과 적립금 지급, 포토리뷰퀸 선정은 지급 및 선정 조건에 충족하는 경우에 진행되고 있으니,

자세한 내용은 커뮤니티 > 리뷰당첨자안내 > "리뷰작성 혜택안내"에서 확인 부탁드립니다.

(교환/반품/하자 문의에 대한 내용일 경우 노출되지 않을 수 있습니다.)

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교환/반품
환불처리일정
Q
*환불은 언제 어떻게 처리되나요?
A
- 반품(환불)시에는 상품 반송 입고확인 후처리 가능합니다.

상품 확인 후 , 평일 기준 1~2일가량 처리 기간이 소요되며, 환불은 결제해주신 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

혹, 2일 경과시에도 주문서 상 '반품-환불완료' 상태확인이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

(결제해주신 수단이 아닌 예치금으로 환불요청시에는 요청서를 작성해주시거나 별도 연락 부탁드립니다)

*무통장 입금결제

계좌환불 또는 예치금 적립

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*카드결제

카드결제 부분취소 또는 예치금 적립

카드취소의 경우 공구우먼 내 취소 이후, 카드사내 취소처리 기간이 평일 기준 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

(카드사에 따라 일부 결제 건은 부분취소가 불가하여 재결제 해주셔야 합니다)

*에스크로결제

계좌환불 또는 예치금적립

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*핸드폰소액결제

결제해주신 당월에 한하여 전체취소만 가능합니다.

부분취소 또는 익월시에는 결제취소가 불가하여 홈페이지 내 예치금으로만 적립 가능합니다.

(계좌환불이 불가능하니 이용 시 꼭! 참고 부탁드립니다)

ex) 7월에 주문하신 경우7월1일~31일까지만 전체취소가 가능합니다 (이동통신사 정책상)

소액결재관련 오류 확인 : 다날 고객센터(1566-3355)
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교환/반품
발송전주문취소
Q
*상품 발송전인데 취소하고싶어요
A
결제완료 후 취소는 고객센터(콜센터 1588-0903/1:1문의게시판/상담톡)를 통해 요청해주셔야 합니다.

취소가능시간:

재고가 확보되어있는 상품의 경우, 오전 중으로도 발송이 진행될 수 있어 "오전 10시 이전" 요청시 원활한 취소처리가 가능합니다.

10시 이후 취소요청시 발송전인 경우 취소가능하나 출고작업이 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다.

(주문현황은 실시간 반영이 되지 않기 때문에 상품준비중 상태이더라도 발송이 되었거나 출고작업 중일 수 있습니다)
8
교환/반품
하자/오배송처리
Q
*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
A
- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

★상품의 하자 또는 오배송의 경우

하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다.

상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다.

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