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고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

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  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

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자주하는 질문 FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
35
교환/반품
하자/오배송처리
Q
*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
A
- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ★상품의 하자 또는 오배송의 경우 하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다. 상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다. 단, 동일상품에 한하여 교환처리 가능합니다. 환불(반품)요청시 반품배송비는 무상으로 처리됩니다. 다만 변심으로 인한 반품 포함시 조건부 무료 배송금액이 되지않을경우 초기배송비를 부담해주셔야 처리 가능합니다. ※상품의 하자 또는 오배송의 경우 사전에 연락주시거나 통화가 어려우실 경우 게시판으로 하자 내용을 상세하게 기재해주셔야 합니다. 연락 또는 내용기재 없이 보내주실 경우 처리가 어려우시며, 이 경우 배송비를 부담해주셔야 합니다. ★교환/반품이 불가능한 사유(쇼핑가이드참조)거나 하자/오배송 사유에 적합하지않을경우 처리가 어려우실 수 있습니다.
34
적립금/기타
고객센터 운영시간
Q
*고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A
전화상담 : 월~금 Am 10:00 ~ Pm 5:00 카카오톡 : 월~금 Am 10:00 ~ pm 5:00 주말, 공휴일은 휴무입니다. 전화상담 마감이후 또는 통화연결이 지연되실경우 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주시면 확인후 순차적으로 답변해드리고있습니다. 참고 하시어 많은 이용 부탁드리겠습니다.
33
교환/반품
반송시 이용택배사
Q
*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
A
- 반송 시에는 제휴택배사인 우체국택배(1588-1300) 택배를 이용해주셔야 합니다. 타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나 혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.
32
교환/반품
환불처리일정
Q
환불은 언제 어떻게 처리되나요?
A
- 반품(환불)시에는 상품 반송 입고확인 후처리 가능합니다.

상품 확인 후 , 평일 기준 1~2일가량 처리 기간이 소요되며, 환불은 결제해주신 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

혹, 2일 경과시에도 주문서 상 '반품-환불완료' 상태확인이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

*무통장 입금결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*카드결제

카드결제 부분취소

카드취소의 경우 공구우먼 내 취소 이후, 카드사내 취소처리 기간이 평일 기준 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

(카드사에 따라 일부 결제 건은 부분취소가 불가하여 재결제 해주셔야 합니다)

*에스크로결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*핸드폰소액결제

통신사 정책상 결제하신 당월에 한하여 전체취소만 가능합니다.

결제 이월 또는 부분취소시 결제대행사 수수료 4%차감 후 계좌환불 가능합니다.
.
(예치금으로는 환불이 불가한점 양해부탁드립니다.).
.
소액결제 관련 문의 : 페이레터 고객센터 1599-7591
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적립금/기타
쿠폰사용방법
Q
*쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A
-​장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후,

주문서 작성 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다

(단, 취소 또는 반품으로 조건이 충족되지 않는다면 쿠폰적용이 해지될 수 있습니다.)
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