검색 목록
검색어
검색어
카테고리
카테고리
색상
색상
상의 추천사이즈
상의 추천사이즈
하의 추천사이즈
하의 추천사이즈
가격
가격
~
신발 사이즈
신발 사이즈
적용
초기화

고객센터

고객센터 이용안내

1588-0903

  • 평일 AM 10:00 ~ PM 05:00토, 일요일, 공휴일 휴무

입금계좌

  • 예금주 (주)공구우먼
  • 우리 : 1005-401-122337 국민 : 204201-04-314166 농협 : 201014-55-003463 신한 : 140-007-944972

교환/반품

  • 반품주소 : 경기도 양주시 평화로 1525
  • 수령 후 7일 이내에 콜센터나 Q&게시판을 통해 교환 반품 접수를 해주세요. 교환 반품 가이드

게시판 이용안내

  1. 1. 문의글은 해당 게시판 특성에 맞는 카테고리에 적어주시면 보다 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.
  2. 2. 특성에 맞지않는 게시물은 해당 Q&A로 이동되오니 양해 부탁드립니다.
  3. 3. MYPAGE > 게시물관리 내역을 보시면 고객님들의 문의하신 내용이나 답변을 쉽게 찾아보실 수 있습니다.
현재 위치
HOME > FAQ

자주하는 질문 FAQ

FAQ 검색 폼 검색
질문/답변
번호
분류
제목
36
교환/반품
하자/오배송처리
Q
*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
A
- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

★상품의 하자 또는 오배송의 경우

하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다.

상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다.

단, 동일상품에 한하여 교환처리 가능합니다.

환불(반품)요청시 반품배송비는 무료로 처리 가능하나 반품 후 조건부 무료 배송금액이 되지않을경우

초기배송비를 부담해주셔야 처리 가능합니다.

※상품의 하자 또는 오배송의 경우 사전에 연락주시거나 통화가 어려우실 경우 교환/반품요청서에

하자 내용을 상세하게 기재해주셔야 합니다.

연락 또는 내용기재 없이 보내주실 경우 처리가 어려우시며, 이 경우 배송비를 부담해주셔야 합니다.

★교환/반품이 불가능한 사유(쇼핑가이드참조)거나 하자/오배송 사유에 적합하지않을경우 처리가 어려우실 수 있습니다.
35
교환/반품
환불처리일정
Q
*환불은 언제 어떻게 처리되나요?
A
- 반품(환불)시에는 상품 반송 입고확인 후처리 가능합니다.

상품 확인 후 , 평일 기준 1~2일가량 처리 기간이 소요되며, 환불은 결제해주신 수단에 따라 환불이 진행됩니다.

혹, 2일 경과시에도 주문서 상 '반품-환불완료' 상태확인이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

(결제해주신 수단이 아닌 예치금으로 환불요청시에는 요청서를 작성해주시거나 별도 연락 부탁드립니다)

*무통장 입금결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*카드결제

카드결제 부분취소

카드취소의 경우 공구우먼 내 취소 이후, 카드사내 취소처리 기간이 평일 기준 3~7일가량 소요될 수 있습니다.

(카드사에 따라 일부 결제 건은 부분취소가 불가하여 재결제 해주셔야 합니다)

*에스크로결제

계좌환불

(계좌환불요청시 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주를 정확하게 기재해주셔야 합니다.)

*핸드폰소액결제

결제하신 당월에 한하여 전체취소만 가능합니다.

부분취소시 재결제 후 전체취소 가능히며,
당월취소가 불가 할 경우 결제대행사 수수료 4%차감 후 계좌환불 가능합니다. (예치금환불 불가)

ex) 7월에 주문하신 경우7월1일~31일까지만 전체취소가 가능합니다 (이동통신사 정책상)

소액결제관련 오류 확인 : 페이레터 고객센터 1599-7591
34
회원관련
회원등급별혜택
Q
*회원등급별로 어떤 혜택들이 있나요?
A
아래 URL 을 통해 확인부탁드립니다:)

https://www.09women.com/shop/page.html?id=1
33
배송관련
퀵서비스이용
Q
*급한 상품인데 퀵서비스를 통해 받을 수 있나요?
A
- ​인터넷 쇼핑몰의 특성상 상품의 배송이 시작되는 시점이나 이미 택배사에 물품이

넘겨진 경우에는 퀵발송이 불가합니다. 그러므로 퀵발송을 원하시는 경우 오후 2시이후 반드시

고객센터로 미리 퀵발송이 가능한 상품인지 확인을 하신 후 요청해주시기 바랍니다.

또한 퀵발송으로 발생되는 비용은 회원님께서 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

(버스퀵 이용불가한점 양해부탁드립니다.)
32
교환/반품
고객센터 운영시간
Q
*고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A
전화상담 : 월~금 Am 9:30 ~ Pm 5:00
카카오톡 : 월~금 Am 10:00 ~ pm 5:00

주말, 공휴일은 휴무입니다.

전화상담 마감이후 또는 통화연결이 지연되실경우 홈페이지 Q&A 게시판을 이용해주시면 확인후 순차적으로 답변해드리고있습니다. 참고 하시어 많은 이용 부탁드리겠습니다.
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 >>

공지사항 전체보기