| [적립금/기타] 쿠폰사용방법 |
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Q*쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
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A-장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후,
주문서 작성 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다
(단, 취소 또는 반품으로 조건이 충족되지 않는다면 쿠폰적용이 해지될 수 있습니다.)
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| [배송관련] 배송일정 |
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Q*오늘 상품을 주문하고 결제까지 완료했어요~언제 배송되나요?
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A- 배송기간은 실재고 여부에 따라 달라질 수 있으며, 통상적으로 주문완료일 기준으로 평일 기준 2~7일 정도의 상품준비기간을 가지고 있는데요,
일정기간 이상 배송이 지연되는경우 준비된 상품 먼저 부분배송 도와드리고 있습니다.
주문 후 일부 상품이 협력업체 사정으로 품절될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문 결제 후 4일 이상 출고가 지연되는 경우, 1차 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있으며,
10일 이상 지연시 2차로 알림톡(혹은 문자) 알림을 보내드리고 있습니다.
(수신거부나 시스템 오류로 인한 지연 알림 누락이 있을 수 있습니다.)
단, 해외제작(수입)상품, 인기상품, 주문제작 상품이 포함된 경우
공휴일 및 주말을 제외하고 상품준비 기간이 10일 이상 소요될 수 있음을
알려드립니다.
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| [배송관련] 이용택배사/도서산간택배비 |
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Q*공구우먼에서 이용하는 택배사는요? 도서산간지역은 택배비가 추가되나요?
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A- 공구우먼의 배송은 우체국택배 서울도봉우체국에서 관리됩니다.
우체국택배 고객센터 번호는(1588-1300)입니다.
- 현재 우체국택배 계약 택배 시스템 도입으로 전지역 배송비 추가 없이 2,500원으로
동일합니다.(추후 택배사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)
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| [교환/반품] 반송시 이용택배사 |
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Q*반품시 이용해야하는 택배사가 따로 있나요?
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A- 반송 시에는 제휴택배사인 우체국택배(1588-1300) 택배를 이용해주셔야 합니다.
타 택배를 이용하실 경우 선불로 결제 후 보내주셔야지만 처리 가능하나
혹, 착불로 반송하셨을경우 착불발생 배송비 전액을 부담해주셔야 합니다.
<반송배송비>
교환 시 / 반송료(2,500원) + 재배송료(2,500원)
환불시 / 반송료(2,500원)
우체국택배 이용 시 발생배송비이며, 타 택배 또는 편의점 택배 이용 시 발생배송비가 상이합니다.
(교환/ 반품 후 구매금액이 조건부 무료배송금액(7만원) 이 되지않을경우 초기배송비 2500원이 추가발생됩니다)
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| [교환/반품] 하자/오배송처리 |
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Q*상품을 받았는데,하자/오배송을 받았어요
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A- 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
★상품의 하자 또는 오배송의 경우
하자 또는 오배송의 경우 고객센터(1588-0903)로 먼저 연락을 주시고 반송 부탁드립니다.
상품의 하자/오배송으로 교환하실 경우 상품 회수확인 후 배송비는 공구우먼측 부담으로 교환해드립니다.
단, 동일상품에 한하여 교환처리 가능합니다.
환불(반품)요청시 반품배송비는 무료로 처리 가능하나 반품 후 조건부 무료 배송금액이 되지않을경우
초기배송비를 부담해주셔야 처리 가능합니다.
※상품의 하자 또는 오배송의 경우 사전에 연락주시거나 통화가 어려우실 경우 교환/반품요청서에
하자 내용을 상세하게 기재해주셔야 합니다.
연락 또는 내용기재 없이 보내주실 경우 처리가 어려우시며, 이 경우 배송비를 부담해주셔야 합니다.
★교환/반품이 불가능한 사유(쇼핑가이드참조)거나 하자/오배송 사유에 적합하지않을경우 처리가 어려우실 수 있습니다.
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