입금안내
무통장 주문 결제 시 3일 이내에 입금하며, 입금 확인이 안될 경우 3일 이후 주문이 자동 취소됩니다.
입금자 성함이 다른 경우 고객센터 (1588-0903)으로 연락 부탁드립니다.
(취소된 주문 건은 복구가 불가하여 환불 처리 이후 재구매해 주시어야 합니다)
취소안내
결제 완료 후 취소하실 경우 자동 취소가 불가하여 고객센터로 연락 주시어야 취소 처리가 가능합니다.
게시판 (취소/변경) / 콜센터 1588-0903 / 상담톡으로 연락 부탁드립니다.
취소가능시간
재고가 확보되어 있는 상품의 경우, 오전 중으로도 발송이 진행될 수 있어 "오전 10시 이전" 요청 시 원활한 취소 처리가 가능합니다.
10시 이후 취소 요청 시 발송 전인 경우 취소 가능하나 출고 작업이 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다.
주문 현황은 실시간 반영이 되지 않기 때문에 상품 준비 중 상태이더라도 발송이 되었거나 출고 작업 중일 수 있습니다.
교환반품
절차 및 접수방법
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 접수 (꼭 양식 작성후 보내주세요.)
CJ대한통운 전화, 인터넷접수 중 편하신 방법으로 착불접수
변심교환 or 반품: 홈페이지 Q&A, 콜센터, 카카오톡 실시간상담으로 접수,마이페이지 > 주문내역 간편 반품접수, 혹은 상담 없이 양식서 기재후 바로 택배사 수거접수
[간편 반품접수 방법: 홈페이지/APP 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 상품명 옆 반품 버튼 클릭 > 간단한 반품사유 선택 및 환불 방식 선택 > 반품접수 버튼 클릭]
[전화수거접수: cj대한통운 콜센터 1588-1255 > 1번 > 1번 > 운송장번호+★ > 맞으면 1번 > 받으셨던 곳으로 접수 1번 / 다른 곳으로 접수 9번(상담원 연결) > 선불 1번 / 후불 2번 > 예약접수완료]
[반품주소: 경기도 양주시 회정동 329-1 (도로명주소: 경기도 양주시 평화로 1525)]
접수 익일부터 1-2일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
cj대한통운 기사님과 협의하셔야 할 사항(스케줄 약속 등)은 회원님께서 직접 협의 해주셔야 하기 때문에 그런 경우 공구우먼에서 접수는 어려운 점 참고 부탁드립니다.
같은 주문번호의 주문 건 중 미수령 상품이 있을 경우 모든 상품 수령 후 7일 이내 접수 후 반품 접수 부탁드립니다.
먼저 수령하신 상품을 반품하실 경우 추후 미수령 건 상품 반품 시 배송비 추가 발생하오니 꼭 참고 부탁드립니다
환불 안내
보내주신 상품이 공구우먼에 도착한 날로부터 환불까지 주말, 공휴일 제외 1-2일 정도 소요됩니다.
카드결제 / 페이코/카카오페이로 결제하신 경우: 배송비를 차감한 남은 금액을 부분취소
휴대폰결제로 결제하신 경우:
1. 전체취소 원하시는 경우: 반품하지 않는 상품 금액 + 왕복배송비 재결제시 전체취소
― 재결제 후 홈페이지 Q&A/카카오톡 실시간상담/콜센터로 연락주세요.
― 휴대폰결제는 당월 결제건에 한해서 전체취소만 가능합니다.
2. 전체취소 불가할 경우: 배송비만 차감 후 예치금 환불
― 휴대폰결제는 계좌환불이 불가하지만, 부득이 환불 받으셔야 하는 경우 수수료 + 배송비 차감 후 계좌환불
― 휴대폰결제 수수료: 3.5%
배송비 안내
모든 배송비는 cj대한통운택배 착불 기준이며, cj대한통운택배 착불 이용시에만 편도 2,500원 / 왕복 5,000원입니다.
다른 택배사 및 편의점 택배(편의점 cj대한통운 포함) 이용시 선불 반송하셔야 하며, 배송비 전액은 회원님 부담입니다.
반품하시는 경우: 반품후 총 구매금액이 7만원 미만이 되는 경우 초기배송비 2,500원이 추가 차감됩니다.
교환하시는 경우: 왕복배송비 5,000원을 입금해주셔야 합니다.
(배송비 동봉시 분실되는 경우, 공구우먼 및 cj대한통운에서는 책임을 지지 않으며, 분실시 추가 입금해주셔야 합니다.)
입금 후 홈페이지 Q&A/카카오톡 실시간상담/콜센터로 연락주세요.
오배송 혹은 불량상품의 경우:
cj대한통운택배 착불로 보내주실 경우 착불 배송비는 공구우먼이 부담합니다.
전체상품 불량으로 보내주시는 경우 > cj대한통운택배 이용시 반송, 재배송의 왕복배송비는 공구우먼이 부담합니다.
교환 및 반품불가
교환&반품 접수기간이 지난경우 / 적립금 및 쿠폰으로 물품을 구매하신 경우
받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우
착용 흔적이 있는 상품 (섬유탈취제, 향수 , 화장품, 담배, 음식물등으로 인한 오염)
인위적인 수선, 세탁된 상품 / 속옷의 택을 제거하거나, 스타킹,팬티,보정속옷,수영복팬티를 개봉한 경우
주의사항
양식서가 확인되지 않을 경우 처리가 지연될수 있습니다.
현금동봉은 분실우려가 있어 받지 않으며 분실 시 회원님 부담으로 따로 보상이 어려울 수 있습니다.
배송비용
구입하신 상품의 총 금액이 7만원 이상일 경우 무료로 배송됩니다. (7만원 미만시 택배비 2,500원 부담)
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주문 결제 후 영업일 기준 3일 이상 지연되는 경우 입고된 상품 먼저 부분 배송 될 예정입니다.
(부분 배송 기준일은 물량에 따라서 1-2일 차이가 있을 수 있습니다)
묶음배송안내
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