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입금안내 무통장 주문 결제 시 3일 이내에 입금하며, 입금 확인이 안될 경우 3일 이후 주문이 자동 취소됩니다.
입금자 성함이 다른 경우 고객센터 (1588-0903)으로 연락 부탁드립니다.
(취소된 주문 건은 복구가 불가하여 환불 처리 이후 재구매해 주시어야 합니다)취소안내 결제 완료 후 취소하실 경우 자동 취소가 불가하여 고객센터로 연락 주시어야 취소 처리가 가능합니다.
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10시 이후 취소 요청 시 발송 전인 경우 취소 가능하나 출고 작업이 시작된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다.
주문 현황은 실시간 반영이 되지 않기 때문에 상품 준비 중 상태이더라도 발송이 되었거나 출고 작업 중일 수 있습니다.
- 교환반품
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교환반품 절차 및 접수방법
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 접수 (꼭 양식 작성후 보내주세요.)
우체국 택배 전화, 인터넷접수 중 편하신 방법으로 착불접수
변심교환 or 반품: 홈페이지 Q&A, 콜센터, 카카오톡 실시간상담으로 접수,마이페이지 > 주문내역 간편 반품접수, 혹은 상담 없이 양식서 기재후 바로 택배사 수거접수
[간편 반품접수 방법: 홈페이지/APP 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 상품명 옆 반품 버튼 클릭 > 간단한 반품사유 선택 및 환불 방식 선택 > 반품접수 버튼 클릭]
[전화수거접수:우체국 택배 (1588-1300) > 1번 > 반품택배접수 (1번) > 송장번호 13자리 > 주소확인 > 착불]
[반품주소: 경기도 양주시 회정동 329-1 (도로명주소: 경기도 양주시 평화로 1525)]
접수 익일부터 1-2일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
우체국 택배 기사님과 협의하셔야 할 사항(스케줄 약속 등)은 회원님께서 직접 협의 해주셔야 하기 때문에 그런 경우 공구우먼에서 접수는 어려운 점 참고 부탁드립니다.
같은 주문번호의 주문 건 중 미수령 상품이 있을 경우 모든 상품 수령 후 7일 이내 접수 후 반품 접수 부탁드립니다.
먼저 수령하신 상품을 반품하실 경우 추후 미수령 건 상품 반품 시 배송비 추가 발생하오니 꼭 참고 부탁드립니다
환불 안내
보내주신 상품이 공구우먼에 도착한 날로부터 환불까지 주말, 공휴일 제외 1-2일 정도 소요됩니다.
카드결재 / 페이코/ 카카오페이로 결재 하신 경우 결재수단으로만 취소가능 (예치금 처리 불가능)
휴대폰결제로 결제하신 경우:
1. 전체취소 원하시는 경우: 반품하지 않는 상품 금액 + 왕복배송비 재결제시 전체취소
― 재결제 후 홈페이지 Q&A/카카오톡 실시간상담/콜센터로 연락주세요.
― 휴대폰결제는 당월 결제건에 한해서 전체취소만 가능합니다.
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― 휴대폰 소액결재에 대한 취소는 당월에만 재결재 시 전체취소만 가능하며 당월취소가 불가 할 경우 수수료+배송비 차감 후 계좌환불만 가능(예치금 처리 불가능)
― 휴대폰결제 수수료: 4% 차감 후 계좌환불
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반송주소
경기도 양주시 평화로 1525 공구우먼 반품팀앞 (회정동 329-1) / 고객센터 1588-0903
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